Главная/События/События отрасли/Дорога-2023: «Клиентоцентричный подход в дорожной деятельности»

Дорога-2023: «Клиентоцентричный подход в дорожной деятельности»

glavnaya 1111

Панельная дискуссия под таким названием состоялась в рамках Всероссийского съезда работников дорожного хозяйства «Дорога 2023».

«Дорога 2023» — это крупнейшее событие в отрасли, объединившее представителей государственных органов, ученых, предпринимателей и экспертов дорожного строительства, а также студентов специализированных учебных заведений.

В ходе первой части дискуссии участники обсудили вопросы, связанные с реализацией национального проекта «Безопасные качественные дороги» и важностью клиентоцентричности в этом контексте.

На дискуссии присутствовали заместитель Председателя Правительства Чеченской Республики – министр автомобильных дорог Чеченской Республики Абубакар Тумхаджиев, заместитель руководителя Федерального дорожного агентства Игорь Костюченко, начальник Управления регионального развития и реализации национального проекта Росавтодора Радик Фаразутдинов, генеральный директор Ассоциации «РАДОР» и председатель общественного совета Федерального дорожного агентства Игорь Старыгин, а также научный руководитель факультета городского и регионального развития НИУ ВШЭ Михаил Блинкин, руководитель направления развития опорных населенных пунктов Министерства сельского хозяйства РФ Юлия Кондыкова, а также представители региональных дорожных ведомств и организаций, активно участвующих в дорожных проектах.

игорь костюченко 111

И.В. Костюченко

В своем приветственном слове Абубакар Тумхаджиев выразил благодарность организаторам мероприятия и подчеркнул важность проведения съезда в Чеченской Республике, ответив успехи региона в строительстве и реконструкции дорог. Он выразил надежду, что участники съезда оценят усилия, вложенные в развитие дорожной инфраструктуры в регионе.

В свою очередь, Игорь Костюченко напомнил, что автомобильные дороги в первую очередь предоставляют услуги населению, и подчеркнул важность внимания на качество услуг, предоставляемых пользователям дорог. Он подчеркнул, что дороги должны быть доступными и комфортными для всех жителей России.

радор и.и.старыгин

И.И. Старыгин

В своем выступлении о реализации национального проекта «Безопасные качественные дороги», Радик Фаразутдинов подчеркнул, что дорожники всегда ставят потребности граждан на первое место, и что клиентоцентричность была важной частью этого проекта с самого начала.

За первые четыре года реализации национального проекта, более 1,9 тысяч дорог, ведущих к медицинским учреждениям, а также более 3,2 тысячи участков, находящихся вблизи школ и детских садов, и около 1,2 тысячи объектов, ведущих к достопримечательным местам, были приведены в соответствие с установленными нормами и стандартами.

Роль автомобильных дорог в развитии регионального туризма была подчеркнута заместителем министра автомобильных дорог Чеченской Республики, Аббасом Темирсултановым. Регион предлагает несколько популярных туристических направлений, таких как дороги Грозный – Ведено – граница Дагестана и Макажой – Буни, ведущие к озеру Кезеной Ам, спортивно-туристическому комплексу "Кезеной-Ам" и Хойскому историко-архитектурному комплексу. Эти маршруты, общей протяженностью 100 километров, проходят через гористые местности, предлагая живописные пейзажи. Обе дороги полностью соответствуют нормам и стандартам, а также предоставляют удобства для путешественников, такие как заправочные станции, остановочные площадки и другие сервисные объекты. Подобные условия доступны и на других туристических маршрутах, что позволяет жителям и гостям Чеченской Республики комфортно и безопасно путешествовать к самым интересным местам региона.

312343443

Руководитель направления развития опорных населенных пунктов Министерства сельского хозяйства Российской Федерации Юлия Кондыкова подчеркнула важность обеспечения комфортных условий для жителей малых городов и сельских территорий. Она отметила, что более 99% из 155,5 тысяч населенных пунктов в России являются сельскими населенными пунктами. В связи с этим, одной из ключевых задач государственной программы «Комплексное развитие сельских территорий» является развитие инфраструктуры, включая автомобильные дороги. Планируется запустить программу развития опорных населенных пунктов с 2025 года, чтобы определить границы сельских агломераций и прилегающих к ним территорий, а также ускорить развитие инфраструктуры для повышения качества жизни населения.

На мероприятии также обсуждалась тема создания доступной среды. Заместитель председателя Всероссийского общества инвалидов Олег Рысев сказал, что для обеспечения максимальной доступности дорожных объектов для всех граждан необходимо уделить внимание не только законодательной базе и нормативно-технической документации, но и обучению дорожных специалистов по созданию доступной среды.

432342344

Завершая дискуссию, заместитель руководителя Федерального дорожного агентства Игорь Костюченко отметил, что работа дорожников оценивается положительно и видна гражданам. Опрос, проведенный Всероссийским центром изучения общественного мнения в 2022 году, показал, что 52% опрошенных довольны качеством и доступностью автомобильных дорог, а также отмечают улучшение дорожно-транспортной инфраструктуры в стране.

По его словам, чем больше дорожники информируют людей о результатах дорожного строительства и ремонта, чем чаще вовлекают граждан в процесс развития дорожного хозяйства и чем прозрачнее эта деятельность — тем выше удовлетворенность граждан качеством и доступностью дорог.

 

Фото: ФГБУ «ИНФОРМАВТОДОР»

 

Следите за нами
О журнале
Федеральный отраслевой журнал «Безопасные и качественные дороги» — журнал о дорожно-строительной отрасли, развитии национальной сети автомобильных дорог общего пользования, организации безопасного дорожного движения, выполнении национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги».
г. Москва, ул. Ярославское ш., д.26 Б, стр. 3, 3-й этаж, офис 23
Связаться с нами
это поле обязательно для заполнения
Ваше имя:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Галочка*
Скрытое поле:
Спасибо! Форма отправлена